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Il nostro campo di applicazione copre l'intera catena logistica, dal trasporto, al magazzinaggio, alla distribuzione, all'informazione e ai servizi a valore aggiunto.
Il controllo della qualità è il processo di garantire che i prodotti e i servizi prodotti da una società di logistica soddisfino gli standard e le aspettative di qualità dei clienti e delle parti interessate.
Abbiamo una politica di qualità che definisce i nostri obiettivi,standard e responsabilità in materia di qualità. La comunichiamo a tutti i nostri dipendenti,partner e clienti e la rivediamo regolarmente per assicurarne l'efficacia e la pertinenza.
Abbiamo un piano di qualità che illustra le specifiche attività di controllo della qualità, metodi e strumenti che utilizziamo per ogni processo logistico, come il trasporto, la magazzinazione, la distribuzione e l'informazione. Seguiamo questo piano per assicurarci di soddisfare i requisiti e le aspettative di qualità dei nostri clienti e stakeholder.
Abbiamo un sistema di garanzia della qualità che monitora e valuta le prestazioni e la conformità dei nostri processi logistici, prodotti e servizi. Utilizziamo vari indicatori di qualità, come la soddisfazione del cliente, il tasso di difetti, il tempo di consegna e il costo, per misurare e migliorare il nostro livello di qualità.
Fornire ai clienti servizi di consulenza sulle soluzioni logistica dei trasporti e aiutare i clienti a scegliere i metodi e le rotte di trasporto più adatti. Fornire preventivi dettagliati per il trasporto in base alle informazioni sul carico del cliente e alle sue esigenze di trasporto.
Responsabile del caricamento e dell'invio delle merci per garantire che esse vengano consegnate a destinazione in modo sicuro e tempestivo. Fornire un servizio di tracciamento in tempo reale delle merci, consentendo ai clienti di conoscere lo stato del trasporto delle merci in qualsiasi momento.
Gestire tempestivamente le lamentele dei clienti e fornire soluzioni soddisfacenti. Se le merci risultano danneggiate durante il trasporto, li aiuteremo a presentare reclami all'assicurazione.
