ويشمل نطاق خدماتنا السلسلة اللوجستية بأكملها، من النقل، والتخزين، والتوزيع، إلى المعلومات والخدمات ذات القيمة المضافة.
مراقبة الجودة هي عملية ضمان أن المنتجات والخدمات التي تنتجها شركة الخدمات اللوجستية تلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء والأطراف المعنية.
لدينا سياسة نوعية تحدد أهدافنا ومعاييرنا ومسؤولياتنا. نحن نبلغ هذه السياسة إلى جميع موظفينا وشركائنا وعملائنا، ونراجعها بانتظام لضمان فعاليتها وأهميتها.
لدينا خطة جودة تحدد الأنشطة والطرق والأدوات الخاصة بضمان الجودة التي نستخدمها لكل عملية لوجستية، مثل النقل، والتخزين، والتوزيع، والمعلومات. نتبع هذه الخطة لضمان أننا نلبي متطلبات وتوقعات عملائنا وأطرافنا المعنية فيما يتعلق بالجودة.
لدينا نظام ضمان جودة يراقب ويقيم أداء وامتثال العمليات اللوجستية والمنتجات والخدمات. نستخدم مجموعة متنوعة من مؤشرات الجودة، مثل رضا العملاء، ومعدل العيوب، ووقت التسليم، والتكلفة، لقياس وتحسين مستوى جودتنا.
توفير خدمات استشارية للعملاء حول حلول لوجستية الشحن ومساعدة العملاء على اختيار أوساط وطرق النقل الأكثر ملاءمة. توفير عروض نقل شحن مفصلة بناءً على معلومات الشحن واحتياجات النقل للعميل.
مسؤول عن تحميل البضائع وشحنها لضمان تسليم البضائع إلى وجهتها بأمان وفي الوقت المحدد. توفير خدمة تتبع البضائع في الوقت الحقيقي، مما يسمح للعملاء بمعرفة حالة نقل البضائع في أي وقت.
التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وتوفير حلول مرضية. إذا تضررت البضائع أثناء النقل، سنساعد العملاء على تقديم مطالبات التأمين.