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Der Dienstleistungsbereich umfasst die gesamte Logistikkette, von Transport, Lagerhaltung, Vertrieb bis hin zu Informations- und Mehrwertdiensten.
Qualitätskontrolle ist der Prozess, um sicherzustellen, dass die von einem Logistikunternehmen hergestellten Produkte und Dienstleistungen den Qualitätsstandards und Erwartungen der Kunden und Interessengruppen entsprechen.
Wir haben eine Qualitätspolitik, die unsere Qualitätsziele, Standards und Verantwortlichkeiten definiert. Wir teilen diese Politik allen unseren Mitarbeitern,Partnern und Kunden mit und überprüfen sie regelmäßig, um ihre Wirksamkeit und Relevanz zu gewährleisten.
Wir haben einen Qualitätsplan, der die spezifischen Qualitätskontrollaktivitäten, Methoden und Werkzeuge beschreibt, die wir für jeden Logistikprozess verwenden, wie Transport, Lagerung, Verteilung und Information. Wir befolgen diesen Plan, um sicherzustellen, dass wir den Qualitätsanforderungen und -erwartungen unserer Kunden und Stakeholder gerecht werden.
Wir haben ein Qualitätsicherungssystem, das die Leistung und Konformität unserer Logistikprozesse, Produkte und Dienstleistungen überwacht und bewertet. Wir nutzen verschiedene Qualitätsindikatoren, wie Kundenzufriedenheit, Defektrate, Lieferzeit und Kosten, um unser Qualitätsniveau zu messen und zu verbessern.
Kunden Beratungsleistungen zu Güterlogistiklösungen anbieten und ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Transportmethoden und -routen helfen.
Verantwortlich für die Verladung und den Versand der Waren, um sicherzustellen, dass die Waren sicher und pünktlich an ihren Bestimmungsort geliefert werden. Bereitstellung eines Echtzeit-Tracking-Dienstes für Waren, so dass Kunden jederzeit den Transportstatus der Waren kennen.
Kundenbeschwerden rechtzeitig zu bearbeiten und zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, helfen wir den Kunden bei Versicherungsansprüchen.
