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Nuestro alcance de servicio cubre toda la cadena logística, desde el transporte, el almacenamiento, la distribución hasta la información y los servicios de valor agregado.
El control de calidad es el proceso de garantizar que los productos y servicios producidos por una empresa de logística cumplan con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes y las partes interesadas.
Tenemos una política de calidad que define nuestros objetivos, estándares y responsabilidades de calidad. Comunicamos esta política a todos nuestros empleados, socios y clientes, y la revisamos periódicamente para garantizar su eficacia y relevancia.
Tenemos un plan de calidad que describe las actividades, métodos y herramientas específicas de control de calidad que utilizamos para cada proceso logístico, como el transporte, el almacenamiento, la distribución y la información. Seguimos este plan para asegurarnos de que cumplimos con los requisitos y expectativas de calidad de nuestros clientes y partes interesadas.
Contamos con un sistema de aseguramiento de la calidad que monitorea y evalúa el desempeño y el cumplimiento de nuestros procesos logísticos, productos y servicios. Utilizamos varios indicadores de calidad, como la satisfacción del cliente, la tasa de defectos, el tiempo de entrega y el costo, para medir y mejorar nuestro nivel de calidad.
Proporcionar a los clientes servicios de consultoría sobre soluciones de logística de carga y ayudar a los clientes a elegir los métodos y rutas de transporte más adecuados. Proporcionar cotizaciones de carga detalladas basadas en la información de carga y las necesidades de transporte del cliente.
Responsable de la carga y el envío de mercancías para garantizar que las mercancías se entreguen en su destino de forma segura y a tiempo. Proporcionar un servicio de seguimiento en tiempo real de las mercancías, lo que permite a los clientes conocer el estado del transporte de las mercancías en cualquier momento.
Manejar las quejas de los clientes de manera oportuna y proporcionar soluciones satisfactorias. Si los productos se dañan durante el transporte, ayudaremos a los clientes a presentar reclamaciones de seguro.
