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Nuestro alcance de servicios abarca toda la cadena logística,desde el transporte, el almacenaje, la distribución hasta la información y los servicios de valor añadido.
El control de calidad es el proceso de garantizar que los productos y servicios producidos por una empresa de logística cumplan con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes y las partes interesadas.
Tenemos una política de calidad que define nuestros objetivos, estándares y responsabilidades de calidad. Comunicamos esta política a todos nuestros empleados, socios y clientes, y la revisamos regularmente para garantizar su eficacia y relevancia.
Tenemos un plan de calidad que detalla las actividades específicas de control de calidad, métodos y herramientas que utilizamos para cada proceso logístico, como el transporte, la almacenamiento, la distribución y la información. Seguimos este plan para asegurarnos de cumplir con los requisitos y expectativas de calidad de nuestros clientes y partes interesadas.
Contamos con un sistema de aseguramiento de la calidad que monitorea y evalúa el rendimiento y el cumplimiento de nuestros procesos logísticos, productos y servicios. Utilizamos varios indicadores de calidad, como la satisfacción del cliente, la tasa de defectos, el tiempo de entrega y el costo, para medir y mejorar nuestro nivel de calidad.
Proporcionar a los clientes servicios de consultoría sobre soluciones logísticas de flete y ayudarles a elegir los métodos y rutas de transporte más adecuados. Proporcionar cotizaciones detalladas de flete basadas en la información del cargamento y las necesidades de transporte del cliente.
Responsable de la carga y envío de mercancías para asegurar que éstas lleguen a su destino de manera segura y puntual. Ofrecer un servicio de seguimiento en tiempo real de los bienes, permitiendo a los clientes conocer el estado del transporte de sus mercancías en todo momento.
Gestionar las quejas de los clientes de manera oportuna y ofrecer soluciones satisfactorias. Si los bienes resultan dañados durante el transporte, ayudaremos a los clientes a realizar reclamaciones de seguro.
