×
Opseg naših usluga pokriva cijeli logistički lanac, od transporta, skladištenja, distribucije, do informacija i usluga s dodanom vrijednošću.
Kontrola kvalitete je proces kojim se osigurava da proizvodi i usluge koje proizvodi logistička tvrtka zadovoljavaju standarde kvalitete i očekivanja kupaca i dionika.
Imamo politiku kvalitete koja definira naše ciljeve, standarde i odgovornosti kvalitete. Ovu politiku priopćavamo svim našim zaposlenicima, partnerima i kupcima te je redovito pregledavamo kako bismo osigurali njezinu učinkovitost i relevantnost.
Imamo plan kvalitete koji ocrtava specifične aktivnosti, metode i alate kontrole kvalitete koje koristimo za svaki logistički proces, kao što su transport, skladištenje, distribucija i informacije. Slijedimo ovaj plan kako bismo osigurali da ispunjavamo zahtjeve kvalitete i očekivanja naših kupaca i dionika.
Imamo sustav osiguranja kvalitete koji prati i ocjenjuje performanse i usklađenost naših logističkih procesa, proizvoda i usluga. Koristimo različite pokazatelje kvalitete, kao što su zadovoljstvo kupaca, stopa nedostataka, vrijeme isporuke i trošak, kako bismo izmjerili i poboljšali našu razinu kvalitete.
Pružite klijentima savjetodavne usluge o logističkim rješenjima tereta i pomozite kupcima da odaberu najprikladnije načine prijevoza i rute. Navedite detaljne ponude tereta na temelju informacija o teretu i transportnih potreba kupca.
Odgovoran za utovar i otpremu robe kako bi se osiguralo da se roba isporuči na odredište sigurno i na vrijeme. Pružite uslugu praćenja robe u stvarnom vremenu, omogućujući kupcima da u bilo kojem trenutku znaju status prijevoza robe.
Pravovremeno rješavajte pritužbe kupaca i pružite zadovoljavajuća rješenja. Ako se roba ošteti tijekom transporta, pomoći ćemo kupcima da podnesu zahtjeve za osiguranje.
