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O nosso âmbito de serviços abrange toda a cadeia logística,desde o transporte, armazenagem, distribuição, até à informação e serviços de valor acrescentado.
O controlo de qualidade é o processo de assegurar que os produtos e serviços produzidos por uma empresa de logística cumprem os padrões de qualidade e as expectativas dos clientes e das partes interessadas.
Temos uma política de qualidade que define os nossos objectivos, padrões e responsabilidades em matéria de qualidade. Comunicamos esta política a todos os nossos empregados, parceiros e clientes e revemos-a regularmente para garantir a sua eficácia e relevância.
Temos um plano de qualidade que detalha as atividades específicas de controle de qualidade, métodos e ferramentas que utilizamos para cada processo logístico, como transporte, armazenagem, distribuição e informação. Seguimos este plano para garantir que atendemos aos requisitos e expectativas de qualidade de nossos clientes e stakeholders.
Temos um sistema de garantia de qualidade que monitora e avalia o desempenho e a conformidade de nossos processos logísticos, produtos e serviços. Utilizamos vários indicadores de qualidade, como satisfação do cliente, taxa de defeitos, tempo de entrega e custo, para medir e melhorar nosso nível de qualidade.
Fornecer aos clientes serviços de consultoria sobre soluções de logística de carga e ajudar os clientes a escolher os métodos e rotas de transporte mais adequados. Fornecer cotações de carga detalhadas com base nas informações de carga e nas necessidades de transporte do cliente.
O serviço de acompanhamento de mercadorias em tempo real permite aos clientes conhecer o estado do transporte das mercadorias a qualquer momento.
Tratar as reclamações dos clientes em tempo útil e fornecer soluções satisfatórias. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, ajudaremos os clientes a fazer reclamações de seguro.
