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O escopo do nosso serviço abrange toda a cadeia de logística, desde transporte, armazenamento, distribuição, até informações e serviços com valor agregado.
O controlo de qualidade é o processo de assegurar que os produtos e serviços produzidos por uma empresa de logística cumprem os padrões de qualidade e as expectativas dos clientes e das partes interessadas.
Temos uma política de qualidade que define os nossos objectivos, padrões e responsabilidades em matéria de qualidade. Comunicamos esta política a todos os nossos empregados, parceiros e clientes e revemos-a regularmente para garantir a sua eficácia e relevância.
Temos um plano de qualidade que detalha as atividades específicas de controle de qualidade, métodos e ferramentas que utilizamos para cada processo logístico, como transporte, armazenagem, distribuição e informação. Seguimos este plano para garantir que atendemos aos requisitos e expectativas de qualidade de nossos clientes e stakeholders.
Temos um sistema de garantia de qualidade que monitora e avalia o desempenho e a conformidade de nossos processos logísticos, produtos e serviços. Utilizamos vários indicadores de qualidade, como satisfação do cliente, taxa de defeitos, tempo de entrega e custo, para medir e melhorar nosso nível de qualidade.
Forneça aos clientes serviços de consultoria sobre soluções de logística de fretes e ajude-os a escolher os métodos e rotas de transporte mais adequados. Forneça cotações detalhadas de frete com base nas informações da carga do cliente e nas necessidades de transporte.
Responsável pelo carregamento e envio de mercadorias para garantir que elas sejam entregues com segurança e no prazo. Ofereça um serviço de rastreamento em tempo real, permitindo que os clientes saibam o status do transporte das mercadorias a qualquer momento.
Trate reclamações de clientes de forma oportuna e forneça soluções satisfatórias. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, ajudaremos os clientes a fazer reivindicações de seguro.
