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Nosso escopo de serviço abrange toda a cadeia logística, desde transporte, armazenamento, distribuição, até informações e serviços de valor agregado.
O controle de qualidade é o processo de garantir que os produtos e serviços produzidos por uma empresa de logística atendam aos padrões e expectativas de qualidade dos clientes e partes interessadas.
Temos uma política de qualidade que define nossos objetivos, padrões e responsabilidades de qualidade. Comunicamos esta política a todos os nossos funcionários, parceiros e clientes e a revisamos regularmente para garantir sua eficácia e relevância.
Temos um plano de qualidade que descreve as atividades, métodos e ferramentas específicas de controle de qualidade que usamos para cada processo logístico, como transporte, armazenamento, distribuição e informações. Seguimos este plano para garantir que atendemos aos requisitos e expectativas de qualidade de nossos clientes e partes interessadas.
Temos um sistema de garantia de qualidade que monitora e avalia o desempenho e a conformidade de nossos processos logísticos, produtos e serviços. Usamos vários indicadores de qualidade, como satisfação do cliente, taxa de defeitos, prazo de entrega e custo, para medir e melhorar nosso nível de qualidade.
Fornecer aos clientes serviços de consultoria em soluções de logística de frete e ajudá-los a escolher os métodos e rotas de transporte mais adequados. Forneça cotações detalhadas de frete com base nas informações de carga e nas necessidades de transporte do cliente.
Responsável pelo carregamento e expedição de mercadorias para garantir que as mercadorias sejam entregues ao seu destino com segurança e pontualidade. Fornecer serviço de rastreamento em tempo real de mercadorias, permitindo que os clientes conheçam o status de transporte das mercadorias a qualquer momento.
Lidar com as reclamações dos clientes em tempo hábil e fornecer soluções satisfatórias. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, ajudaremos os clientes a fazer reivindicações de seguro.
