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O nosso âmbito de serviços abrange toda a cadeia logística,desde o transporte, armazenagem, distribuição, até à informação e serviços de valor acrescentado.
O controlo de qualidade é o processo de assegurar que os produtos e serviços produzidos por uma empresa de logística cumprem os padrões de qualidade e as expectativas dos clientes e das partes interessadas.
Temos uma política de qualidade que define os nossos objectivos, padrões e responsabilidades em matéria de qualidade. Comunicamos esta política a todos os nossos empregados, parceiros e clientes e revemos-a regularmente para garantir a sua eficácia e relevância.
Temos um plano de qualidade que descreve as actividades, métodos e ferramentas de controlo de qualidade específicas que utilizamos para cada processo logístico, tais como transporte, armazenagem, distribuição e informação. Seguimos este plano para garantir que cumprimos os requisitos e expectativas de qualidade dos nossos clientes e partes interessadas.
Temos um sistema de garantia da qualidade que monitora e avalia o desempenho e a conformidade dos nossos processos, produtos e serviços logísticos. Utilizamos vários indicadores de qualidade,como a satisfação do cliente,a taxa de defeitos, o prazo de entrega e o custo,para medir e melhorar o nosso nível de qualidade.
fornecer aos clientes serviços de consultoria sobre soluções de logística de carga e ajudar os clientes a escolher os métodos e rotas de transporte mais adequados.
O serviço de acompanhamento de mercadorias em tempo real permite aos clientes conhecer o estado do transporte das mercadorias a qualquer momento.
Tratar as reclamações dos clientes em tempo útil e fornecer soluções satisfatórias. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, ajudaremos os clientes a fazer reclamações de seguro.
